今天小編和大家分享案例是江蘇的客戶故事，客戶是做污水處理的，該江蘇客戶采購我們的羅茨風機時間較早，大概是5年了，不過這期間并沒有和我們的工作人員斷了聯系，該客戶30歲左右，我們的工作人員與其相處的還不錯，在羅茨風機的使用上，有什么問題都會及時的和我們溝通，我們的工作人員根據客戶的問題，在電話中一一幫助其解答，在售后方面我們也是做到了非常的周到。也正因如此，我們才有了與廣東的齊經理故事！

我們江蘇的老客戶與齊經理是在一次博覽會上認識，因為是同行，并且在污水處理方面都是較為專業的，兩人相遇就有非常多的話題，在博覽會上結束之后，齊經理返回了廣東，在之后大約有1個月的時間，齊經理的所使用的羅茨風機有一臺出現了故障，并且為較嚴重的故障，齊經理隨手在朋友圈發布了一條狀態，江蘇的客戶為其推薦了我們的羅茨風機，說其使用了5年了還沒有出現什么大故障呢。

后面齊經理通過搜索“錦工風機”聯系到了我們，我們為其安排了馬經理為其專職服務，通過馬經理我們了解到：齊經理在與馬經理的溝通中，首先提出的問題是：我們之前的機器還能維修使用嗎？馬經理在通過圖片、視頻查看了之后，發現齊經理的羅茨風機葉輪出現了嚴重的噪音，并且運轉不順暢，從表面現象看應該是羅茨風機的葉輪出現了嚴重的摩擦，我們的建議是：可以返廠維修。

之后的2天內，齊經理沒有聯系我們，而是尋找原來廠家去了，更糟糕的是尋找原廠時，卻得知該企業已經倒閉了，當時齊經理以較低的價格采購回來，沒想到才用了不到2年的時間，該公司就找不到了。后面齊經理聯系到我們，抱怨道：這種沒有保障的雜牌子還是不能信。

我們與其溝通道：“羅茨風機市場非常大，并且每年都會出現很多小企業，該類企業如果資金實力不足，再加上經營不善，企業的年限也就在2到3年，這類公司的產品價格相對較低，并且產品檢驗測試不達標，生產出的羅茨風機次品率非常高，很多也是沒有完善的售后服務。”

我們建議齊經理：在采購羅茨風機時，需要對該公司的企業規模實力有一定的了解，最好能夠進行實地考察，切忌貪圖便宜，羅茨風機該類設備，如果出廠時產品質量不合格，在使用過程中，一旦出現了損壞，維修起來講會非常的費時費力。

由于齊經理的羅茨風機電機沒有出現故障，我們建議齊經理更換一下羅茨風機的機頭，因江蘇客戶使用的我們的羅茨風機，所以，齊經理對于我們還是比較認可的，就將其所用的污水處理羅茨風機的型號參數發給了我們，我們根據其所需的參數進行了報價，在簽訂完合同交付完預付款之后，我們當天安排了生產訂單，并在后期安排發貨時，我們都通過短信或者微信的形式通知齊經理。

溫馨提示：在您采購回錦工的羅茨風機之后，您如果不懂安裝，可以聯系我們，我們會電話指導安裝，如果電話指導安裝不能解決問題，我們可以上門指導安裝。

齊經理由于之前使用過羅茨風機，所以，在安裝和使用上并沒有與我們聯系，我們的馬經理將羅茨風機的使用維護文件以電子文檔的形式發給了齊經理，保證其在使用過程中能夠科學維護。齊經理對我們的服務非常滿意，在使用的過程中也更加放心了。

如果您在尋找國內的羅茨風機廠家，可以聯系我們官方指定銷售熱線0531-83825699

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